最近右邊的耳機會有異音要檢測
情況是 耳機在抗躁模式啟動時
走路跟坐車時有震動時都會有搭搭聲
看到官方有召回活動就先用apple 支援的app先預約
建議有需求的人提早預約我上週不知道要預約
所以趁著逛周年慶時繞過去問
然後店員說現在都需要預約
預約成功後 於預約時間帶要修的商品及外包裝盒(有序號的那個)
所以我當下就預約了11/21
11/21當天到了
流程是
1. 照預定時間抵達並報到
(我提早5分鐘到 店員是說我們都是照預約時間進行服務 所以就帶我到座位區休息等時間到)
上週有詢問店員
店員說建議要帶當初買耳機的盒子跟要維修的耳機跟充電盒
有發票更好但沒發票也行因為店員可以查保固到期日就是要透過盒子上的序號
2. 時間到後 店員來確認維修物品以及原因
3. 我說是airpods pro有異聲 看到官網有類似的招回活動想來問看看
4. 店員掃描 盒子上的序號確認保固日
5. 確認保固時間內後 開始檢測 他們拿macbook用傳輸線接上充電盒 開他們的測試程式驗證確認問題
6. 驗證後 店員說 你的敘述跟測試符合官網活動 可以免費換新
7. 店員隨即換了有問題的單耳 同時詢問是否可以留耳機跟充電盒在現場 他們幫我更新韌體
8. 若無法現場更新 可以自己帶回處理 我當下請他們處理
他們說最快要30分鐘 因為前面還有一些單要處理 後來30分鐘後 他們說還需要時間跟我確認電話後說處理好了打給我
我就逛逛附近等他們打電話了 後來接到電話後隨即回去領回
領回時有讓我確認我的手機跟耳機能不能連接確認OK後這次維修就結束
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個人心得來說
體驗真的不錯啦
店員親切專業
Apple的服務也是會讓我繼續支持這個品牌的原因之一
